A40111 Agressiebeleid voor medewerkers opmaken en communiceren

Status

Stand van zaken (indicator)

Stand van zaken (toelichting)

Een mooi voorbeeld van agressierichtlijnen voor medewerkers zat vervat in het welkomstpakket voor medewerkers en vrijwilligers van vaccinatiecentrum Denderdal. Daarnaast werden er door VVSG enkele protocollen van andere besturen als good practice ter beschikking gesteld. Deze kunnen een goede basis vormen om een agressiebeleid op maat van onze organisatie uit te werken  Ook een draaiboek bij het opmaken van een agressiebeleid geeft input.

Een eerste opstartvergadering werd gehouden op 20 april 2023 met een beperkte kerngroep 'agressiebeleid''. Om de aangeleverde documenten te kunnen vertalen naar de eigen organisatie dienen we op de hoogte te zijn van de noden en behoeften binnen de eigen organisatie. Daarom werden de diensthoofden aangespoord om samen met hun team het thema agressie te bespreken: Welke noden bestaan er binnen de dienst? Hoe frequent worstelen de medewerkers met agressie en onder welke vorm? Welke hulpmiddelen kunnen medewerkers helpen met een voorval in de toekomst?

Deze info werd verzameld en de synthese werd op 30 november 2023 met een uitgebreidere werkgroep besproken. Met collega's vanuit verschillende diensten en de lokale politie, alsook de preventieadviseur,  werden drie thema's verder uitgediept in een workshop: een definitie van agressie, een flow chart 'wat te doen bij agressie?' en een aanzet tot een (preventie)campagne tegen agressie. De komende maanden worden deze zaken verder uitgewerkt en geïntegreerd in een draaiboek.

Tijdens onze vormingsmaand in oktober-november van 2023 werd voor onze onthaal-/baliemedewerkers een specifieke vorming rond omgaan met agressie gegeven.

De personeelsdienst houdt daarnaast - in uitvoering van het arbeidsreglement - ook systematisch een feitenregister 'grensoverschrijdend gedrag door derden' bij, waarbij feiten van agressie t.a.v. onze medewerkers worden geregistreerd. Het verhogen van de bereidheid om officieel melding te maken van feiten van agressie wordt mee opgenomen door onze interne preventieadviseur.

Tijd (indicator)

Tijd

Geld (indicator)

Geld

(budget) Jaarrekening 2023