A30010 Intern communiceren en opvolgen van een taalbeleid en medewerkers versterken in het communiceren met anderstalige inwoners

Status

Stand van zaken (indicator)

Stand van zaken (toelichting)

Het schepencollege en het vast bureau hebben de visie op taal en het beslismodel voor medewerkers reeds in 2020 goedgekeurd. De praktische uitrol gebeurde echter door diverse omstandigheden nog niet. December 2021 werden stappen gezet om de uitrol van het beslismodel en het opmaken van praktisch ondersteuningsmateriaal via consultancy te verwezenlijken. Het college besliste deze outsourcing in het najaar van 2022 te voorzien. Jammer genoeg vond vzw De Rand geen ruimte meer in hun activiteiten om deze ondersteuning voor Denderleeuw te voorzien.  Diensten Organisatie, Burgerzaken en Welzijn staken daartoe zelf de hoofden bij elkaar, wonnen advies in bij het Agentschap Integratie en Inburgering, toetsten het nieuwe beslismodel af aan dat van een paar omliggende gemeenten/steden en bespraken hun ondersteunend materiaal.  

In juni 2023 werd er samen gezeten met het Agentschap Integratie en Inburgering om input te krijgen voor de verdere uitwerking van ons taalbeleid en kwam ook de werkgroep taalbeleid samen als vertegenwoordiging vanuit de diensten die het vaakst in aanraking komen met taalbarrières. Tijdens deze bijeenkomst werd het beslismodel voorgesteld en gevraagd naar de praktische haalbaarheid. Alle deelnemers reageerden positief. Een aantal suggesties werden meegenomen.

Daarnaast werden een aantal voorstellen gedaan voor ondersteunend materiaal. De deelnemers zagen een meerwaarde in het gebruik van een soort van placemat die de voornaamste documenten of vragen waarmee ze te maken krijgen visueel zou ondersteunen. In het najaar werd er in een eerste fase samengezeten met een aantal medewerkers met onthaalfuncties om na te gaan hoe deze placemat er voor hen zou moeten uitzien. Bedoeling is om in de loop van 2024 dit materiaal actief te kunnen gebruiken. Ook met andere diensten zal er samengezeten worden om te kijken hoe zij best ondersteund kunnen worden. 

Een derde onderwerp tijdens de werkgroep was het uittesten van vertaalapps en een vertaalcomputer. Ook dit werd positief ontvangen. Veel inwoners gebruiken immers reeds een vertaalapp. Om te werken met een vertaalapp zullen in 2024 een aantal richtlijnen uitgewerkt worden en zal gekeken worden welke technologie best kan passen om onze medewerkers te ondersteunen in hun werk. 

Het beslismodel werd in de 2de helft van 2023 voorgelegd aan de Vaste Commissie Taaltoezicht. Op basis van hun advies zal het model verder verfijnd worden.

Tijd (indicator)

Tijd

Uitgesteld

Geld (indicator)

Geld

(budget) Jaarrekening 2023