A10911 Het onthaalbeleid voor nieuwe inwoners van buitenlandse herkomst verder professionaliseren met focus op Nederlands en toeleiding naar de diensten

Status

Stand van zaken (indicator)

Stand van zaken (toelichting)

Sinds juli 2021 is er vanuit PIN (Partners in Integratie) vzw een voltijdse toeleider aan het werk. Haar opdracht bestaat er in om alle nieuwe inwoners van buitenlandse herkomst een onthaalgesprek en indien nodig - onthaaltraject - aan te bieden. Belangrijke focus binnen de onthaalgesprekken is de Nederlandse taal en het toeleiden naar de taallessen en oefenkansen op ons grondgebied. Daarnaast is de toeleider een belangrijke partner en signaalgever voor de uitbouw van het integratiebeleid in Denderleeuw. 

Omwille van de langdurige afwezigheid van de toeleider in 2024 was er een grote achterstand gekomen in het contacteren van mensen voor een onthaalgesprek. Daarom werd er vanaf 1 mei 2025 gestart met een andere manier van werken: de wachtlijst werd geschrapt en de nieuwe inwoners worden onmiddellijk gecontacteerd. Om de keten nog korter te maken konden mensen die zich komen inschrijven op maandag meteen terecht bij de toeleider, zodat inschrijving en onthaalgesprek in één beweging kunnen verlopen. Er werd door dienst Burgerzaken ook een pop-up in het systeem toegevoegd bij personen waarvan geen telefoonnummer geregistreerd was, zodanig dat als deze personen zich aan het loket aanmelden ze meteen ook warm worden toegeleid naar het aanbod en ze een afspraak kunnen maken bij de toeleider. 

Ook de inhoud van het gesprek werd lichtjes aangepast. De toeleider probeert gerichter te peilen naar de huidige kennis van het Nederlands en zo beter door te sturen via het principe van taal leren/taal oefenen/taal gebruiken. Hebben mensen vooral een cursus nodig om de basis onder de knie te krijgen of is die basis er al en kunnen ze hun taalniveau verbeteren door een oefenkans aan te gaan? Door meer en gerichtere vragen te stellen kunnen we ook een beter zicht krijgen op de noden en hoe we vraag en aanbod verder op elkaar kunnen afstemmen. 

Omwille van de verandering in aanpak kan onderstaande tabel niet eenduidig worden aangevuld. De cijfers van de onthaalgesprekken geven een ander beeld voor de periode mei-december 2025, daarbij maken we de kanttekening dat de algemene demografische cijfers gaan over volwassenen en kinderen, de cijfers voor onthaalgesprekken bevatten enkel de volwassenen. 

Naast de onthaalgesprekken die de toeleider van PIN met nieuwe inwoners voert, werd in het najaar van 2025 ook gefocust op de toeleiding naar de taalmarkt die op 4 december werd georganiseerd door het lokaal bestuur en haar NT2-partners.  De toeleider kon heel wat mensen bereiken die in het verleden hadden aangegeven interesse te hebben in een NT2-cursus en hen enthousiasmeren om de stap te zetten. Mede dankzij haar focus en inzet werden alle afspraken voor de taalmarkt ingevuld. 

De voorbije jaren is de actie stapsgewijs gegroeid en verder verfijnd, en ze zal ook in de toekomst blijvend worden bijgestuurd in functie van efficiëntie en maatschappelijke meerwaarde. Deze actie wordt dan ook verankerd in het volgende meerjarenplan om de continuïteit ervan te waarborgen. Zo blijven we inzetten op een vlotte toeleiding naar onze diensten en ondersteunen we het integratieproces door duidelijkheid te bieden over taal, verwachtingen en werking binnen de gemeente. 

Noot: het aantal nieuwe inwoners in de gemeente geeft op zich geen beeld van de bevolkingsaangroei in Denderleeuw, want elk jaar vertrekken ook heel wat mensen weer uit Denderleeuw (± 1500 mensen/jaar). Opgelet, bovenvermelde cijfers van vzw PIN gaan voor 2021 enkel over de periode juni-december vanaf de opstart van de nieuwe toeleider.

* Hier werden ook gezinsleden van de bereikte gezinshoofden in opgenomen. Wanneer mensen geen interesse hebben, komt dit omdat ze verhuisd zijn vanuit een andere gelijkaardige Vlaamse gemeente, of senioren inwonend bij hun kinderen.

** periode mei - december

*** 30 personen konden na 3 contactnames niet bereikt worden of gaven aan niet geïnteresseerd te zijn, daarenboven werden 13 personen als 'no show of gesprek verplaatst' geregistreerd door onze partner PIN vzw

Tijd (indicator)

Tijd

Geld (indicator)

Geld