Kwaliteit
Het zorgloket staat al in voor de aanvragen van de FOD Sociale zekerheid, de inkomensvervangende en integratietegemoetkoming en bij de Vlaamse sociale bescherming voor het zorgbudget voor ouderen met een zorgnood.
Om te voorkomen dat mensen van de ene dienst naar de andere worden gestuurd om hun rechten te laten gelden, wordt voortaan ook de aanvraag van het zorgbudget voor zwaar hulpbehoevenden door het zorgloket opgenomen. De vaste medewerker van het zorgloket bekwaamde zich in de materie door het volgen van een opleiding over de indicatiestelling in de BelRAI-schaal voor het verkrijgen van het zorgbudget voor zwaar zorgbehoevenden. BelRAI is een hulpmiddel voor zorgverleners en zorgorganisaties om de noden en het functioneren van kwetsbare personen of personen in een complexe zorgsituatie op te volgen.
Ook in De Palaver wordt ingezet op zorg: vanaf augustus 2021 zou het CAW er structureel deeltijds aanwezig zijn om haar onthaalfunctie te ontplooien. Dit ontlast de opbouwwerkers in De Palaver van een aantal hulpverlenende taken die ze vaak zelf opnemen.