A30010 Intern communiceren en opvolgen van een taalbeleid en medewerkers versterken in het communiceren met anderstalige inwoners

De meertalige realiteit bij de inwoners van Denderleeuw maakt een taalbeleid binnen onze diensten noodzakelijk. Hoe gaan we om met de meertalige realiteit, hoe zorgen we ervoor dat taal onze kwalitatieve dienstverlening zo weinig mogelijk in de weg staat, waar kunnen we ondersteunende tools ontwikkelen die de communicatie met anderstalige inwoners vergemakkelijken, etc.? Met een antwoord op deze vragen kunnen we komen tot een breed gedragen taalbeleid met taalafspraken voor medewerkers op al onze diensten. Naast de implementatie hiervan zal er ook sterk ingezet worden op vorming en training voor medewerkers in het communiceren met anderstalige inwoners.

Status

Stand van zaken (toelichting)

Het schepencollege en het vast bureau hebben de visie op taal en het beslismodel voor medewerkers reeds in 2020 goedgekeurd. De interne uitrol van beide documenten kon in principe gebeuren in het najaar van 2020. Met de start van het nieuwe diensthoofd Samenleven en de nieuwe taalcoach werd de uitrol voorzien in het najaar van 2021. Na de zomervakantie van 2021 kwam de werkgroep Taalbeleid opnieuw samen en werd gekeken welke praktische ondersteuning er nodig is in de verschillende diensten. Er werd bepaald dat als eerste de dienst Burgerzaken en de sociale dienst aan bod zouden komen. Het diensthoofd Samenleven ging uit dienst begin oktober 2021. December 2021 werden stappen gezet om de uitrol van het beslismodel en het opmaken van praktisch ondersteuningsmateriaal via consultancy te verwezenlijken. Het college besliste deze outsoursing pas in het najaar van 2022 te voorzien.

Tijd

Uitgesteld

Geld

Startdatum

Einddatum