A-90301 Bevorderen van toegankelijke hulp- en dienstverlening

Burgers kunnen met een veelheid aan vragen zitten. Het betreft hier vooral vragen over waar ze het best terecht kunnen voor hulp- en dienstverlening en dit zowel materieel, psychosociaal, juridisch of meer zorg gerelateerd. Soms zijn die vragen acuut, dikwijls chronisch. Daarnaast worden hulp- en dienstverleningsorganisaties geconfronteerd met complexe vragen van zeer kwetsbare doelgroepen, die men vaak niet alleen kan oplossen en waardoor samenwerking tussen deze partners zich opdringt. Het decreet Lokaal sociaal beleid stelt een toegankelijke sociale hulp- en dienstverlening voorop, net als het aanpakken van onderbescherming.

Wat kunnen wij doen als lokaal bestuur? Het is de bedoeling om de toegankelijkheid van de hulp te verhogen door de krachten te bundelen, zodat iedereen, en in het bijzonder de meest kwetsbaren (ouderen, zieken, personen met een handicap, personen in armoede), snel en binnen een aanvaardbare afstand, de weg vinden naar hulp. Een toegankelijk onthaal is bekend en bijgevolg snel herkenbaar, zichtbaar en pro-actief voor de burger.

Eerst en vooral is er het Sociaal Huis, een herkenbaar lokaal aanspreekpunt voor lokale hulp- en dienstverlening, zowel voor burgers als voor externe aanbieders van sociale hulp- en dienstverlening. Daarnaast is er het Geïntegreerd Breed Onthaal (GBO), een samenwerkingsverband tussen minimaal het Sociaal Huis, het centrum voor algemeen welzijnswerk (CAW) en de diensten maatschappelijk werk van de ziekenfondsen (DMW). Dit GBO werkt proactief en outreachend. Voor de bijzondere doelgroep van kinderen en jongeren is er tot slot het Huis van het Kind, als spil in het lokaal geïntegreerd gezins- en opvoedingsondersteuningsbeleid. Ook ons lokaal dienstencentrum De Palaver neemt hierin een belangrijke rol op, net als bij uitbreiding alle diensten van het lokaal bestuur.

In het kader van toegankelijke dienstverlening houden we rekening met de minder mobiele bezoeker van het administratief centrum tijdens de werken op het Dorp. In de oude bibliotheek brengen we tijdelijk onze publieksdiensten onder om de verplaatsingsafstand zo veel mogelijk te beperken en de moeilijkheden die de werken met zich meebrengen tot een minimum te herleiden voor bezoekers.