Bevoegde schepen
Sofie Renders

Het zorglandschap is breed en organisaties werken te weinig samen. Mensen in kwetsbare situaties vinden hun weg hierin niet terug en worden dikwijls van het kastje naar de muur gestuurd. Een betere, gecoördineerde samenwerking en uniforme werkwijze kunnen ervoor zorgen dat de mensen sneller en op een eenvoudiger manier geholpen worden. Daarom willen we binnen het Geïntegreerd Breed Onthaal werk maken van een betere informatieverstrekking over rechten en dienstverlening, zeker ook in de eerste contacten met de burger. Samen met Aalst, Haaltert, Lede en Erpe-Mere zal via een eenduidige methodiek werk gemaakt worden van een beter en breder onthaal voor kwetsbare mensen. De vooropgestelde doelgroepen zijn enerzijds ouderen en anderzijds kwetsbare gezinnen met jonge kinderen.

Het GBO is gebaseerd op een samenwerkingsverband tussen OCMW, CAW en mutualiteiten met als doel de toegankelijkheid van de dienstverlening te vergroten en de onderbescherming aan te pakken. Voor onze eerstelijnszone is Aalst de trekker; de andere partners werken actief samen aan deze overlegstructuur. Om deze doelstellingen te realiseren stemt het samenwerkingsverband ook af met lokale basis- of faciliterende actoren (o.a. Samenlevingsopbouw, armoedeverenigingen, huisartsen, thuiszorgdiensten ...) én met het meer gespecialiseerde begeleidingsaanbod.

Status

Continu

Stand van zaken (toelichting)

Het zorglandschap is breed en organisaties werken te weinig samen. Mensen in kwetsbare situaties vinden hun weg hierin niet terug en worden dikwijls van het kastje naar de muur gestuurd. Een betere, gecoördineerde samenwerking en uniforme werkwijze kunnen ervoor zorgen dat de mensen sneller en op een eenvoudiger manier geholpen worden. Daarom willen we binnen het Geïntegreerd Breed Onthaal (GBO) werk maken van een betere informatieverstrekking over rechten en dienstverlening, zeker ook in de eerste contacten met de burger.

Samen met Aalst, Haaltert, Lede en Erpe-Mere wordt in Denderleeuw via een eenduidige methodiek werk gemaakt van een beter en breder onthaal voor kwetsbare mensen. De vooropgestelde doelgroepen zijn enerzijds ouderen (65+) en anderzijds kwetsbare gezinnen met jonge kinderen. Het GBO is gebaseerd op een samenwerkingsverband tussen het Sociaal Huis, CAW en de diensten voor maatschappelijk werk (mutualiteiten) met als doel de toegankelijkheid van de dienstverlening te vergroten en de onderbescherming aan te pakken. Voor onze eerstelijnszone is Aalst de trekker; de andere partners werken actief samen aan deze overlegstructuur. Het Geïntegreerd Breed Onthaal (GBO) werd opgestart in Aalst en werd vanaf september 2022 ook uitgerold naar de andere gemeenten van de eerstelijnszone.

Concreet voor Denderleeuw willen we zorgen voor een GBO 

  • via rechtenonderzoek bij jonge gezinnen binnen het project Kinderkansen dat liep van 2020 tot september 2021. Dit werd verder opgevolgd door de sociale dienst en maakt sinds het najaar 2023 ook deel uit van het takenpakket van de opbouwwerker kinderarmoede (is gestart op 19 juni 2023).   In de periode jan-juni 2024 voerde de coördinator kinderarmoede 7 rechtenverkenningsgesprekken (+ opvolging ervan) uit; al dan niet via huisbezoeken. De meeste noden situeerden zich op vlak van vrije tijd, kinderopvang, werk, Nederlandse les,...  Gezinnen bleven ook achteraf de coördinator als vertrouwd aanspreekpunt zien.  Hulpvragen werden onmiddellijk beantwoord of de hulpvrager werd warm overgedragen aan een andere hulpverlener. 
  • via rechtenonderzoek bij senioren met de recent aangeworven seniorenconsulent (opstart voorzien in juli 2024) en door de bestaande deskundige zorgloket d.m.v. huisbezoeken, het versturen van kaartjes voor de 80ste verjaardag inclusief een zorgpas en een telefoongesprek om een zorgloket voor te stellen en te peilen naar de hulpvraag. Elke maand worden naar de personen die 80 jaar geworden zijn een verjaardagskaart gestuurd met de gegevens van het zorgloket op en de uitnodiging dat indien ze dit wensen een huisbezoek kan gebracht worden.  Indien er van de jarigen zelf geen reactie komt wordt vanuit het zorgloket getelefoneerd naar de personen waarvan de telefoonnummer gekend is.  60 personen op 119 personen konden in 2023 telefonisch bereikt worden. Er was weinig vraag voor een  extra huisbezoek, wel werd er telefonisch uitleg gegeven over het zorgloket en over zorgvragen. In 2024 zijn er van januari tot mei 76 kaartjes verstuurd en werden er 31 personen telefonisch bereikt.

Een van onze hoofdmaatschappelijk werkers van de sociale dienst van het Sociaal Huis en het diensthoofd van het Huis van het Kind zijn afgevaardigd in het GBO-overleg tussen Sociaal Huizen, CAW en mutualiteiten in onze eerstelijnszone. Deze groep komt een viertal keer per jaar samen.

Stand van zaken (indicator)

O

Tijd

Tijd (indicator)

G

Geld

Geld (indicator)

G